Переформулировка в ответе клиента.

В общении с клиентом необходимо взаимопонимание. Когда Вы понимаете его потребности, то легко найдёте подход к нему и договоритесь. Если же Вы не можете угадать желания собеседника, тогда вы действуете с закрытыми глазами, и хороших результатов не будет. Как понять собеседника и заинтересовать его – об этом подробно и доходчиво рассказывает бизнес-консультант и тренер Роман Леонтьев.

Видео по теме: