Работа с формулировками.

На результат коммуникации влияют не только факты, содержащиеся в ней. Если использовать возможность сделать речь убедительной, вызывающей нужную нам реакцию, то результат не заставит себя ждать. Когда речь не убедительна, факты могут не возыметь должного значения в решении собеседника.

Видео по теме: